企业内训之如何进行高效沟通
【培训通知】
今天的企业要想获得飞速的发展,需要大量的具备高效沟通能力的管理员工,公司希望员工具有对自己和他人深度的管理能力,能准确地表达自己的观点,并且互相信赖。希望培养管理工作中让别人说“是” 的能力-----让否定、拒绝、抵抗、放弃变成认同、接纳、支持、执行;应用于领导、管理、沟通、团队、策划、营销等诸多领域。良好的自我沟通和沟通他人的能力,才能保证专业、高效、职业化地执行公司战略和各种部署,但是在实战中他们经常会遇到如下困惑:
√为什么会产生沟通不畅和无效的现象?
√如何发现其他人的沟通模式并充分利用?
√ 如何针对不同对象给予不同的管理沟通应对方式?
√ “九千岁”员工的日常管理沟通该如何展开?
【课程目标】
1. 掌握团队成员特质分析和特质诊断;
2.能基本运用领导力心理学,并利用专业技能,掌握沟通、发问、处理异议并且达成结果;
3.了解管理团队内部沟通机制。
【课程特色】
本课程所有参训学员都将免费提供专业性格行为特质测试,明确每一个人的沟通风格和维度,且提供了如何强化优势和避免劣势的具体建议,附有专业书面报告。
【授课方式】
以讲授、案例分析、互动评估讨论为主,通过“讲授—讨论—互动—点评—总结”训练法,50%理论讲述+30%案例研讨+20%总结、点评、纠偏,使学员在互动分享中体验和成长,帮助学员加深对课程内容的认识和理解,而所有的案例均以实际工作沟通的真实案例为基础,使学员在课堂上就可以总结出一套针对自己实际工作的沟通技巧。
【主办单位】
上海聚科生物园区
【协办单位】
上海沐新企业管理咨询有限公司
【培训时间&地点】
2018年12月21日 下午13:30-17:00
徐汇区桂平路333号6号楼2楼,聚科大会议室
【授课对象】
仅限聚科园区企业参加,销售、工程、技术、研发等核心部门负责人,限30人。
【课程提纲】
一、运筹帷幄,志在必得
区别:换位思考与同理心
步骤:辨识与反馈
准则:先处理心情,再处理事情
操作:对事不对人:只关注事情,不涉及情绪
二、知己知彼,百战不殆
1. 明确自身的性格行为特质和管理沟通模式
2. 清楚团队成员的“管理沟通红线”
三、组织沟通有效策略
1. 如何与上、下级沟通?
2. 如何处理沟通中冲突?
3. 商务谈判技巧有哪些?
【讲师简介】
刘玮
上海沐新企业管理咨询有限公司CEO
人保部人力资源管理师二级
人保部人力资源测评师高级
CMC国际注册管理咨询师认证咨询师
上海市嘉定区新成路街道创业指导专家志愿团专家
上海市创业指导志愿专家团成员
市级、区级创业孵化基地长年咨询顾问
主要研究领域:
小微企业客户企业人力资源规划
销售团队运营管理
创业期企业创业辅导&运营管理
测评技术以及心理性格行为分析